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员工才没听明白,才会没把这公主车修好。唉!都怪自己表达能力差,我在心里暗暗责备自己。
他们把我那自行车的中轴拆开,发出确实有问题,跟我说明白情况,又换了一些零件,并再三地保证这次自行车肯定是彻底修好了,再也不会有问题了,并希望我以后车子再出问题时把话说清楚,省得一次次地跑来修,费时费力不说,还会觉得他们捷安特不负责任似的。我一边心里惭愧着,一边点头。
说来也太巧了,翌日早晨我的自行车又出了问题,而且是越发地让我不能忍受。那天早晨,我骑车走出不是很远,就觉得后轮在跑空,没有一点着力的感觉,连着蹬上几圈都不行,很可怕的感觉!我只能跳下车走上几步再骑,过一会又出现同样的问题。只是上班路上就反反复复了好多次,让我恼火透了。这车儿不去修也不能再骑了,下午我又去修车儿。
再一次来到捷安特店,我自己都感到烦了,但人家没有,还是一付很客气的样子,问我怎么了。可能他们这里一天天来修车的人不少,他们对我接连不断的一次次光临并没什么印象。我告诉他们说是车子的后轮跑空,蹬上去没有感觉。一个年纪大一些人的告诉我,得换后轮。我问了问价格,发现自己没带那么多钱,就跟他们商量,能不能先给我修一下,等我明天拿了钱再换。那个年纪大一些的人笑了:“可以修还不给你修?这后轮是一体的,不能修,出了毛病就得整个换!”我再一次惭愧,为自己的无知。为了给自己一个台阶,我强笑着说:“这捷安特车也太娇气了,才这几年就要换后轮,而且这么贵,现在这车子还能值几个后轮钱?”“那没办法啊,这车子好骑也就在后轮呢,只能换了。”人家不气不恼,不急不慌地打发了我。
说来也怪,那天下午回家时,公主竟没怎么犯病,我暗自祈祷奇迹出现,省得第二天还得去修这自行车。
祈祷是没有什么用的,第二天早晨还是一切如故,让我气不打一处来。
到了办公室我还带着气,就忍不住叨唠开了这修车的事,一个同事大姐居然挺明白,她说后轮跑空你换什么后轮啊,那可能就是后轮的挑丝不行了,换个挑丝就成了。我说人家捷安特说就得换后轮,没别的办法,是不是捷安特车与众不同呢?我这样一说,大姐心里也没了底,她说要不你下午先找个修车摊问问,如果那里能修就别去什么捷安特了,那捷安特可能就是想卖给你零件赚钱呢!
大姐的话提醒了我,下午又去修车时,我就留了心。恰好,路边正好有一个修车摊,摊主是一位老人,我马上停了下来。老人挺和气,虽说正忙着,但一看见我过来了,马上问我怎么回事。我简单地说了说后轮跑空的事,老人一边忙活着一边说:“这点毛病你自己就能修好了,没什么大问题,就是你这车子骑久了,后轮的挑丝被油泥粘住了。你回家找点汽油,沿着后轮上的小孔滴进去,同时摇动后轮,把后轮中的油泥用汽油清洗一下,就成了。”我虽说听明白了,但不知道老人说的“后轮上的小孔”在哪儿,只好说:“我也不知道往哪儿滴汽油啊,要不,就麻烦您帮我修一下吧!”老人停下手中的活,走到我的自行车前“我不是不愿意帮你修,我这里没有汽油,你回家自己找点汽油一洗就好了。”说着老人用手指了指后轮上的小孔,让我看清楚应该把汽油滴在什么地方。我说是不是后轮一定没问题?人家捷安特店可是说这后轮是一体的,不换后轮这毛病就没办法。老人听了,对我说:“换个后轮得好几十元钱呢!后轮根本就没坏你换什么后轮?顶多换一下挑丝,你先用汽油洗一下,如果不管用,你明天再来,我给你换挑丝。”看老人说得这么肯定,我觉得我没必要再去捷安特专卖店了。
回到家里,我找来汽油,按老人说的清洗了后轮,结果问题还就解决了。
看来那捷安特店的员工不是蠢的过分就是太贪婪,要不这么简单就可以解决的问题何以小题大做呢?我又想到那一开始给我换的前车轴,是不是根本就没什么问题,只是他找不到毛病而胡乱敷衍我呢?这看来完美的服务可能只是陷阱啊!
这修车儿的经历让我感触颇多,天下没有免费的午餐,那些看来处处为顾客着想的商家,可能就是在顾客不知不觉中宰着顾客,还要让你对他的行为心存感激,要做一个精明的消费者还真是不容易呢!
员工才没听明白,才会没把这公主车修好。唉!都怪自己表达能力差,我在心里暗暗责备自己。
他们把我那自行车的中轴拆开,发出确实有问题,跟我说明白情况,又换了一些零件,并再三地保证这次自行车肯定是彻底修好了,再也不会有问题了,并希望我以后车子再出问题时把话说清楚,省得一次次地跑来修,费时费力不说,还会觉得他们捷安特不负责任似的。我一边心里惭愧着,一边点头。
说来也太巧了,翌日早晨我的自行车又出了问题,而且是越发地让我不能忍受。那天早晨,我骑车走出不是很远,就觉得后轮在跑空,没有一点着力的感觉,连着蹬上几圈都不行,很可怕的感觉!我只能跳下车走上几步再骑,过一会又出现同样的问题。只是上班路上就反反复复了好多次,让我恼火透了。这车儿不去修也不能再骑了,下午我又去修车儿。
再一次来到捷安特店,我自己都感到烦了,但人家没有,还是一付很客气的样子,问我怎么了。可能他们这里一天天来修车的人不少,他们对我接连不断的一次次光临并没什么印象。我告诉他们说是车子的后轮跑空,蹬上去没有感觉。一个年纪大一些人的告诉我,得换后轮。我问了问价格,发现自己没带那么多钱,就跟他们商量,能不能先给我修一下,等我明天拿了钱再换。那个年纪大一些的人笑了:“可以修还不给你修?这后轮是一体的,不能修,出了毛病就得整个换!”我再一次惭愧,为自己的无知。为了给自己一个台阶,我强笑着说:“这捷安特车也太娇气了,才这几年就要换后轮,而且这么贵,现在这车子还能值几个后轮钱?”“那没办法啊,这车子好骑也就在后轮呢,只能换了。”人家不气不恼,不急不慌地打发了我。
说来也怪,那天下午回家时,公主竟没怎么犯病,我暗自祈祷奇迹出现,省得第二天还得去修这自行车。
祈祷是没有什么用的,第二天早晨还是一切如故,让我气不打一处来。
到了办公室我还带着气,就忍不住叨唠开了这修车的事,一个同事大姐居然挺明白,她说后轮跑空你换什么后轮啊,那可能就是后轮的挑丝不行了,换个挑丝就成了。我说人家捷安特说就得换后轮,没别的办法,是不是捷安特车与众不同呢?我这样一说,大姐心里也没了底,她说要不你下午先找个修车摊问问,如果那里能修就别去什么捷安特了,那捷安特可能就是想卖给你零件赚钱呢!
大姐的话提醒了我,下午又去修车时,我就留了心。恰好,路边正好有一个修车摊,摊主是一位老人,我马上停了下来。老人挺和气,虽说正忙着,但一看见我过来了,马上问我怎么回事。我简单地说了说后轮跑空的事,老人一边忙活着一边说:“这点毛病你自己就能修好了,没什么大问题,就是你这车子骑久了,后轮的挑丝被油泥粘住了。你回家找点汽油,沿着后轮上的小孔滴进去,同时摇动后轮,把后轮中的油泥用汽油清洗一下,就成了。”我虽说听明白了,但不知道老人说的“后轮上的小孔”在哪儿,只好说:“我也不知道往哪儿滴汽油啊,要不,就麻烦您帮我修一下吧!”老人停下手中的活,走到我的自行车前“我不是不愿意帮你修,我这里没有汽油,你回家自己找点汽油一洗就好了。”说着老人用手指了指后轮上的小孔,让我看清楚应该把汽油滴在什么地方。我说是不是后轮一定没问题?人家捷安特店可是说这后轮是一体的,不换后轮这毛病就没办法。老人听了,对我说:“换个后轮得好几十元钱呢!后轮根本就没坏你换什么后轮?顶多换一下挑丝,你先用汽油洗一下,如果不管用,你明天再来,我给你换挑丝。”看老人说得这么肯定,我觉得我没必要再去捷安特专卖店了。
回到家里,我找来汽油,按老人说的清洗了后轮,结果问题还就解决了。
看来那捷安特店的员工不是蠢的过分就是太贪婪,要不这么简单就可以解决的问题何以小题大做呢?我又想到那一开始给我换的前车轴,是不是根本就没什么问题,只是他找不到毛病而胡乱敷衍我呢?这看来完美的服务可能只是陷阱啊!
这修车儿的经历让我感触颇多,天下没有免费的午餐,那些看来处处为顾客着想的商家,可能就是在顾客不知不觉中宰着顾客,还要让你对他的行为心存感激,要做一个精明的消费者还真是不容易呢!